みなさま、こんにちは！

 

少しご無沙汰してしまいました。。。

 

今年の目標は「ダイエットの成功」を掲げてしまいました佐々木で

 

ございます。思うように落ちなくて少しあせっております。汗

 

さてさて、私は今年に入りまして、マルチデバイス且つ常時

 

オンライン化を目指すべく、スマホの２台持ちを始めました。

 

ガラケーとスマホをお持ちの方はたくさんいらっしゃるかと思い

 

ますが、スマホをわざわざ２台持たれる方はまだまだ少ないのでは

 

ないかと思います。私は昨年秋にソフトバンクのwifiを契約し、

 

タブレット型ノートＰＣを繋ぎました。そしてそれをiphoneにも

 

繋ぎ、今年に入りドコモのガラケーをスマホに機種変更したのです。

 

ただし、ポケットがかさばり、少し後悔もしております。。。

 

題名にありますが、今年はスマートフォンページの制作とFacebookページの制作や運用を

 

ご検討されている企業様も多いかと思います。

 

昨年はスマートフォン元年と言われ、もうほとんどの方がスマホを持たれていますね。

 

そしてFacebookのユーザー数が大幅に伸びたのも昨年でした。

 

これらを踏まえて、企業様にもこういった環境を整えなくてはならなくなりましたね。

 

今年は一斉にそれらを各企業様が立ち上げます。

 

そこで重要なのが「目的とゴール」だと思います。インターネットのブームに乗るだけでは

 

なく、個性を持って何を取り組むかが非常に重要だと私は考えております。

 

重要なのは立ち上げられたあとの運用です。

 

そのあたりを私どもが今年リリースする予定のサービス「Ezy ＫＥＥＰＥＲ」でぜひご紹介を

 

させていただきたいと思います。

 

リリース時期・サービス資料の準備できましたら、お知らせいたします。

 

どうぞよろしくお願いいたします。

 

 

 

 

新年あけましておめでとうございます。

 

新年一発目は田中です。

 

 

当社は今日から仕事始めとなります。

 

今日はこれから私たち営業部メンバーで初詣にいき、今年の商売繁盛を祈願してまいります！

 

皆様にとっても実り多き一年になること、お祈り致します。

 

 

さて皆様におかれましては、どんな年末年始をお過ごしになられたのでしょうか？

 

年末私たちは、沖縄のメンバーたち、総勢約400人でしょうか、大忘年会に参加して

 

メンバー全員大盛り上がりしてきました！

 

 

各部署の有志たちによる催しものは、アマチュアとは思えないコンテンツの数々で、

 

なんと、たくさんの著名人（もどき）のゲスト参加もありました！

 

 

 

かの有名なハリウッド俳優や、某オリンピック選手や、沖縄で人気のあのヒーローたち・・・（笑）

 

大笑いしたと同時に、ここまでやるか！と驚きでした。

 

 

 

日ごろお客様からBPO業務を責任をもって遂行しているメンバーなので、

 

 

やることが細かくかつ高クオリティ！

 

 

 

クライアント（観客）の心をわし掴みにしてくれました。

 

 

ということで、当社メンバーは仕事も遊びもスペシャリスト揃いです！

2012年も、そんなメンバーたちと、皆様にクオリティの高いサービスを

 

お届けしたいと考えております。

 

 

今年もなにとぞどうぞよろしくお願いいたします！

みなさんおはようございます！本日は佐々木がお送りします。

 

年の瀬も迫り、多忙を極めていらっしゃる方も多いかと思います。

 

タイトルにもあるとおり、12月は師＝お坊さんが走り回るほど忙しいと

 

いう意味です。私も貧乏暇なしで（笑）、ある意味走り回っています。

 

さて、今回はBCPについてお話させていただこうと思います。

 

2011年を振り返ると本当にいろいろございましたね。

 

みなさんにとっても3.11の大震災は本当に忘れることの出来ない

 

出来事かと思います。今年、未曾有の大震災によって、我々のビジネスも

 

本当にどうなるかと思いました。震災後、まずはコールセンターのクライアント様への

 

緊急対応、Web制作のクライアント様への緊急対応とバタバタしておりました。

 

その中で多かったのが、Web制作のお客様で、計画停電等でスタッフの

 

方が出勤できず、それなのに、制作しなくてはならない案件はたくさんある。という

 

状況です。そんな中、私どもは沖縄で制作していることで震災後も安定稼動しておりました。

 

普段よりも何倍もの制作のご依頼をいただいたのを今でも鮮明に覚えております。

 

少し落ち着いた時期に改めて考えさせられることがございます。

 

もう場所を選ばず仕事が出来る環境を企業は必要としているんだ。

 

その後、BCPという言葉が大きくクローズアップされました。

 

BCPとは・・・

 

BCP （business continuity plan）

事業継続計画 / ビジネスコンティニュイティ・プラン

 

 

企業がビジネスコンティニュイティに取り組むうえで基本となる計画のこと。

 

災害や事故などの予期せぬ出来事の発生により、限られた経営資源で

 

最低限の事業活動を継続、ないし目標復旧時間以内に再開できるようにするために、

 

事前に策定される行動計画である。

 

私どもは沖縄県での地勢的メリットをお勧めできた年でもありました。

 

BPOにBCPと、今年は私どもにとっても非常に勉強させられた一年でした。

 

みなさまも、BCPに関してはいろいろとお考えがあると思いますが、

 

私どもは少しでもお手伝い出来るようアイデアをお渡しできると思います。

 

ぜひ、ご相談ください！！

本日関東で雪が降ったようです。すっかり寒くなってしまいましたね。。

 

 

雪国育ちなのに、寒いのが苦手な田中です。

毎日たっぷり厚着をして営業活動をしています！

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◆年齢：30代前半

◆血液型：B型

◆出身地：新潟県長岡市

◆趣味：ダンス、娘と絡むこと

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私は前職も合わせると、今期でBPO営業は9年目になります。

約９年間、たくさんのクライアント様、上司、同僚、後輩と出会い、

たくさんのことを学ばせていただいた中で、

 

私が営業活動で大切にしていること２つを、ご紹介させていただきます。

 

 

 

１．クライアント担当者様を出世させる喜び

あるクライアント様のコールセンターを首都圏から地方へリロケーションすることになり

 

 

それまでの運用の引継ぎ、再業務運用設計、インフラ整備を経て

 

新センターの開所、業務開始～安定稼動を担当させていただきました。

 

 

クライアントの担当者様とは、長いこと、夜は遅くまで業務の打ち合わせをし、

お互いの社内を調整し、喧嘩もしたし、時には飲みに行き、

 

いわば戦友のように（笑）、やりとりをさせていただいたわけです。

 

 

最終的にこのリロケーションで、クライアントの担当者様が、

社長賞を取られ、昇進されたのです。

 

 

そしてそのことを嬉しそうに、私に報告をしていただいた時、

飛び跳ねて叫んでしまうほど嬉しく、心が震えるほど最高な気分になったこと、

今でもよく思い出します。

 

クライアント様が、自分が提供させていただいたサービスで、

成功を収められ、喜んでいただくこと、

これが私のゴールです。

 

 

 

２．仲間を巻き込んで遂行する喜び

クライアント様のご要望をお聞きし、ご要望にあったサービスを提供すること、

これが私たち営業の仕事なのですが、

受託させていただいた業務を実行するのは現場のメンバーです。

営業はクライアントのご要望をかなえるために

現場と深いコミュニケーションで、粘り強く話しあって、

どうしたら成功するか、現場メンバーと一緒に

頭を悩ませてひねり出して、実行して、

クライアント様のご要望に答えられたとき、

関わったメンバーの分だけ喜びも倍増するわけです。

 

 

この喜び楽しさ、メンバーと築いた絆は、

この仕事をしていて得られる大切な宝ものになります。

 

これも私のゴールです。

 

 

 

BPOサービスって、実はかなりWETでHOTな世界です。

 

クライアント様の重要なプロジェクトの一部または全部を預かるわけですから

IT化が進んでいる現代でも、アナログな要素が多いサービスです。

 

 

当社社員は、WETでHOTなメンバーばかりです！

これからもどうぞ、当社をよろしくお願いします！

今年の冬はずいぶん暖かいなと思っていましたが、さすがに寒くなってきました。

今回は、石田がお送り致します。初めてということで、例にならい、自己紹介をさせて頂きます。

 

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年齢：　 ３０代後半、ラストスパート

 

血液型：Ｏ型

 

出身地：神奈川県

 

・・・・・・・・・

 

前回、根上が紹介させていた、営業支援サービス「Ｒｅｌａｔｉｏｎ＋Ｃ」について補足させて頂きます。

 

少しデータは古いですが、日本の企業数の推移は、平成8年度の約1,674,000社をピークに平成18年度までに約年率1％で

 

減少を続けています。

 

1％というと少なく感じますが、数にすると約16,000社以上という大変な数となっています。

 

その間に起業した会社もあることを考えると、無くなってしまった企業はもっと多いと言えます。

 

つまり、ＢｔｏＢビジネスとっては、開拓できる起業の母数は減ってしまっているということになります。

 

このような状況な中、顧客開拓おいて重要なことはなんなのでしょうか。

 

ひとつの考え方として、現在各企業が保有するアプローチリスト、見込み客リストを自社の資産と捉え、

 

いかに顧客へと醸成していくかがポイントであると思います。

 

ですが、営業のリソースや営業マンのキャパシティなどの問題もあり、わかっていても「手が回らない」というのが

 

実情ではないでしょうか。

 

そんな、「手を付けたくてもつけれられない。」「アプローチしても無駄じゃないか。」といったリストを資産と捉え、

 

醸成していくサービスが、「Ｒｅｌａｔｉｏｎ＋Ｃ」というサービスです。

 

通常のテレアポ業務と大きく違う点は、アポ獲得数といった定量的なものだけではなく、「ニーズ」、「予算」、「競合」、

 

更には「担当者の雰囲気」といった定性的なものに重点を置いている点です。

 

クライアント様はその情報をもとに、そのターゲットへのアプローチ戦略を検討して頂くことができます。

 

これによって、クライアント様から「スムーズな商談ができた。」「受注までの期間を短縮することができた。」等、

 

大変ありがたい声を頂いております。

 

そろそろ、来期の予算や営業戦略等をご検討される企業様も多いかと思います。

 

ご興味のあるご担当者様は、是非一度お問合せを頂ければ幸いです。

 

皆さま！はじめまして。

本日は、急な雨で折りたたみの傘を使われた方も多いのでは無いでしょうか。

私の折りたたみも、本日は大活躍でした。

さて、「BPO営業マンが行く！」3回目は根上（ねあがり）がお送りします！

 

簡単に自己紹介をさせて頂きます。

 

 

 

 

 

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年齢：29歳

 

血液型：O型

 

出身地：福島

 

趣味：ゴルフ、スノーボード、バーベキュー

 

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現在はデータの入力業務とコールセンター業務をメインに担当をさせて頂いております。

 

本日は、web、データエントリーと肩を並べる弊社の主力サービスでございます「コールセンター」について

 

ご紹介させて頂きます。

 

コールセンターというと、オペレーターが電話応対している姿を思い浮かべる方が多いかと思いますが、

 

身近なところでは「通販の受注受付」などを思い浮かべる方が多いのではないでしょうか。

 

今回ご紹介をさせていただきますサービスは、「営業機会の最大化」をお手伝いするサービスについて

 

少しお話をさせて頂きます。

 

コールセンターと営業機会の創出、一見あまり関係が無いように思われがちですが、営業の方でしたらピンとくるでしょう。

 

そう、テレアポがその代表ですね。

 

当社では通常のテレアポも請け負っておりますが、メインで請け負わせて頂いておりますのが、

 

「Relation　+　C」というサービスです。

 

通常のテレアポですと数回お電話をして結果を納品し、業務の完了となります。

 

レポートについては、アポが何件取れたかにフォーカスされがちです。

 

当社の「Relation　+　C」はアポイント取得が主目的ではなく、お客様にお電話をさせて頂き、

 

継続的にフォローできる関係を構築し、ホットなお客様を発掘した段階でクライアント様へバトンを渡すサービスでございます。

 

ご好評を頂きまして弊社ではここ1ヶ月で、3業務ほどを実施しております。

 

特に新規開拓に力を入れられてますIT企業様、人材派遣企業様には、大好評のサービスです！

 

特徴としては、

 

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　・3ヶ月のスパンで業務を請負い、期間内であれば何回でもお客様へアプローチします。

 

　・セールフォースのクラウドを使い、ライセンスを共有することでリアルタイムに結果をみることができます。

 

　・オペレーターに担当制をしき、お客様と仲良くなることで様々なプロファイル情報を取得していきます。

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お伝えしたいことは、上記だけではございません！

 

是非「Relation + C」について、弊社までお問合せくださいませ。

 

皆さま、どうぞこれからも宜しくお願いします。

 

皆様はじめまして！本日は本当に空気が澄み切っていますね！

聞いた話によると、今日は宇都宮からも富士山が見えたそうですよ！

さて、「BPO営業マンが行く！」、2回目は日向野（ヒガノ）がお送り致します。

 

私も簡単に自己紹介をさせていただきます。

 

 

 

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年齢：20代ラストスパート

血液型：B型

出身地：さいたま市

趣味：音楽・読書

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私は現在、Web制作のアウトソーシングと、商品登録代行サービス（データエントリーサービス）のご提案を

 

メインで行っております。

 

本日は、データエントリーサービスについて、少しご紹介させていただきます！

 

データエントリーサービスというと、どんなことを思い浮かべますか？

 

 

たとえば、皆様がご覧になっているWebサイト。特にECサイトや旅行サイトなど、たくさんの商品が掲載されている

 

サイトは、膨大な量のデータが掲載されていますね。

 

世の中のWebサイトにアップされているデータを文字にして繋げていったら、恐らく地球を何周もするくらいのデータの量に

 

なるのではないでしょうか。

 

「データ入力」というと、「名刺のデータ化」や「アンケート集計データ化」などを思い浮かべられるかもしれませんが、

 

実は世の中のWebサイト上にあるほとんどのデータは、人がパソコンの前に座って、こつこつと投入しているのですね。

 

 

弊社では、上記のような「紙資料のデータ化」ももちろんですが、Webサイトへの情報登録をメインで行っております。

 

たとえば、「旅行ツアー情報の登録」です。

 

 

皆様が「旅行にいこう！」と思われたとき、そのツアーの情報や、旅館の情報、航空券の情報など、比較できないくらい多くの

 

情報があると思います。

 

これらの情報を、弊社のスタッフがパンフレットや、Webを参考にして、Webサイトにアップしています！

 

 

旅行情報は、鮮度が命です。そして、絶対に間違えることが許されません。

 

弊社では、30名以上の旅行商品データ入力専門スタッフを抱え、「スピード」「正確性」を第一義として、

 

年間で50,000件以上の旅行商品情報を登録しています！

 

 

恐らくスタッフは、ツアー情報の登録をしすぎて、毎日旅行に行ったような気持ちになっていることでしょう。笑

 

 

「データ入力サービス」は中国などのオフショアでの入力を行っていらっしゃる会社様もたくさんございますが、

 

経済成長と現地駐在員の管理コストの上昇により、単価が速いスピードで上昇してきております。

 

 

弊社のスタッフは、自信を持ってお勧めできるスピードとクオリティを兼ね備えております！

 

スピードと正確性をまずはご覧になっていただきたいです！私が自信を持ってご提案致します！

 

 

旅行会社の方々、ぜひともお問い合わせください！

 

 

サービスのご紹介ページはこちらです！

http://www.pdc-ok.jp/entry/commodity_1/

 

 

 

今後とも、皆様、何卒よろしくお願いいたします！

 

 

 

日向野信吾

 

皆さま、はじめまして！

 

当サイトにお越しくださいまして、大変ありがとうございます。

 

初回は、佐々木がお送りいたします！

 

まずは、簡単に自己紹介させていただきます。

 

 

 

 

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年齢：30代前半

 

血液型：A型

 

出身地：千葉県

 

ビジネスキャリア：旅行会社→IT会社→当社

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といったところでしょうか 笑　簡単すぎてすみません　汗

 

私の得意分野はIT業界です。特にWebサイトの制作業務に関するBPOの

 

ご提案に日々、走り回っています！

 

そして、ここ数年、感じることは・・・・・

 

間違いなく沖縄はITアイランドになります！！！！！

 

私は勝手に沖縄シリコンバレー化と呼んでいます。

 

その理由を簡単にご説明すると、、、

 

①これまでWeb制作の拠点は東京がメインであったが、

 

制作単価が下落するものの人件費・インフラ設備費は下がらない。

 

②オフショアを試みたが、現地言語・文化の違いによる品質の維持向上が厳しく、

 

現地人件費の上昇や間接コストが上乗せになり、厳しい。

 

⇒沖縄県

 

・人件費・土地代等の安さは全国トップクラス。

 

・各種インフラが整い、場所を選ばず業務が遂行できる。

 

・同じ日本国内。

 

まだまだ、こちらに書ききれないほどメリットはございますが、要約すると

 

上記が理由です！！

 

IT企業の皆さま、是非是非、私と今後の未来についてお話をしてみませんか？

 

間違いなく、損はさせません！！

 

今後も、凄まじい勢いで業界自体が伸びるのは目に見えていますが、

 

どこでサービスを開発するか？どこで制作するか？こういったことも

 

凄い重要です。

 

日々そんな想いを熱く、皆さまにお伝えしている佐々木でございます。

 

どうぞ、よろしくお願いします！！！